¿Esperaste la factura de EDESUR todo el mes y nunca llegó? ¿No te llegó por correo, no está en tu mail y tampoco sabés cuánto debés pagar?
No sos la única persona a la que le pasa.
Miles de usuarios se enfrentan a este problema cada mes, y lo peor es que muchos no saben qué hacer o por dónde empezar.
La buena noticia es que recuperar una factura de EDESUR es posible, simple y no requiere ir a una oficina. Solo necesitás algunos datos y acceso a internet o a un canal de atención habilitado.
A continuación, te explicamos todas las formas disponibles para recuperar tu factura aunque no te haya llegado, paso a paso.
🖥️ 1. Consultá tu factura desde la Sucursal Virtual
La Sucursal Virtual es el portal oficial de autogestión de EDESUR. Si no recibiste la factura, probablemente igual ya esté disponible en este sistema.
¿Cómo ingresar?
- Entrá a 👉 www.edesur.com.ar
- Hacé clic en “Sucursal Virtual”
- Iniciá sesión con tu DNI y contraseña
- Si es tu primera vez, podés registrarte fácilmente con:
- Número de cliente
- DNI del titular
- Un correo electrónico válido
Una vez dentro:
- Accedé a la sección “Mis Facturas”
- Seleccioná el mes correspondiente
- Descargá el archivo en PDF y verificá la fecha de vencimiento y el monto
💡 Consejo: Guardá el archivo para tenerlo a mano y evitar olvidos.
📲 2. Usá la App “EDESUR Móvil”
Si preferís gestionar todo desde tu celular, podés recuperar la factura usando la app oficial.
¿Cómo funciona?
- Descargá EDESUR Móvil desde Google Play o App Store
- Iniciá sesión con los mismos datos que usás en la web
- Accedé a la sección de facturación
- Allí vas a encontrar tu factura del mes y también las anteriores
- Podés ver, descargar o reenviar el archivo por correo
La app es rápida, liviana y muy útil para quienes no usan tanto la computadora.
📧 3. Verificá tu correo electrónico y actualizá tus datos
En muchos casos, la factura no llega porque el correo registrado es incorrecto o está desactualizado.
¿Qué hacer?
- Ingresá a la Sucursal Virtual o app
- Accedé al menú “Mis Datos”
- Revisá la dirección de email asociada
- Si está mal, modificála y guardá los cambios
- Activá la opción de recibir factura digital por correo
📌 Asegurate de revisar tu carpeta de “spam” o “promociones”, ya que a veces los correos de EDESUR terminan allí.
📞 4. Pedí tu factura por teléfono o WhatsApp
Si no podés acceder digitalmente, EDESUR ofrece atención telefónica.
Números útiles:
- 📞 0800-222-0200
- 💬 WhatsApp oficial (consultar en el sitio web)
Al comunicarte, solicitá que te envíen la factura al correo que indiques. Recordá tener a mano:
- Número de cliente
- DNI del titular
- Dirección del suministro
También podés pedir que te confirmen el monto a pagar y la fecha de vencimiento.
🏪 5. Alternativa presencial (solo si es urgente)
Si por algún motivo necesitás la factura impresa de forma urgente y no tenés acceso a internet, podés acercarte a una oficina comercial de EDESUR.
📌 Verificá en la web cuál es la sucursal más cercana y si es necesario sacar turno.
Llevá tu DNI y cualquier factura anterior para facilitar la consulta.
✅ ¿Qué necesitás para recuperar tu factura?
En todos los casos, te van a pedir:
- Número de cliente
- DNI del titular
- Dirección de correo electrónico válida
- Acceso a internet o línea telefónica
Si no recordás tu número de cliente, podés consultarlo en cualquier factura anterior o pedirlo al operador de atención al cliente.
🔁 ¿Puedo recuperar facturas de meses anteriores?
Sí. Desde la app o la Sucursal Virtual, podés ver y descargar facturas de los últimos 12 meses. Esto es muy útil si necesitás comprobar pagos realizados o si querés verificar consumos pasados.
Conclusión
Que no te llegue la factura no significa que no exista.
EDESUR genera la factura todos los meses, aunque a veces no se entregue por los canales tradicionales.
Por eso, es importante que sepas cómo recuperarla rápido, sin perder tiempo ni acumular deuda innecesariamente.
Ya sea desde la web, la app, por teléfono o actualizando tu correo electrónico, hoy tenés herramientas al alcance de tu mano para acceder a tu factura sin complicaciones.