¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta Hotmail? ¿Intentaste iniciar sesión y no pudiste? No estás sola: miles de usuarios pasan por lo mismo cada mes.
Hotmail, que hoy funciona como parte de la plataforma Outlook de Microsoft.
Sigue activo para todas las cuentas terminadas en @hotmail.com, @outlook.com, @live.com o @msn.com. Y lo mejor: recuperar el acceso es posible, incluso si ya no tenés tu número anterior ni un correo alternativo activo.
En esta guía vas a encontrar una explicación clara y paso a paso de cómo recuperar tu contraseña, qué hacer si no recordás datos y cómo actuar si tu cuenta fue comprometida.
🔁 Paso 1: Ingresá al formulario oficial
Lo primero que debés hacer es entrar al sitio web de recuperación de cuentas de Microsoft:
👉 https://account.live.com/acsr
Allí vas a colocar tu correo electrónico y seguir los pasos del formulario.
El proceso está diseñado para verificar que sos el titular real de la cuenta, aunque no tengas acceso a los datos anteriores.
📱 ¿No tenés acceso al celular ni correo alternativo?
No hay problema. En la primera etapa, Microsoft te va a preguntar si querés enviar un código de seguridad a alguno de los métodos de recuperación registrados.
Si ya no tenés acceso a ninguno, hacé clic en:
🔹 “No tengo ninguna de estas opciones”
y luego seleccioná:
🔹 “Quiero rellenar un formulario”
Ese es el paso clave para quienes perdieron todo contacto con sus datos anteriores. A partir de allí, empieza la verificación manual.
📝 Qué te va a pedir el formulario
Microsoft te pedirá varios datos para confirmar tu identidad. Cuanto más precisos sean, mayores serán tus posibilidades de éxito.
Algunos ejemplos de lo que podés completar:
- Asuntos de correos que enviaste desde esa cuenta
- Nombres de carpetas que hayas creado (por ejemplo: “Trabajo”, “Viajes”, etc.)
- Contactos frecuentes o recientes
- Fecha aproximada de creación de la cuenta
- Últimas contraseñas usadas (aunque no sean exactas)
- Servicios que tenías vinculados a tu cuenta (Skype, Xbox, OneDrive…)
💡 Consejo: si no recordás algunos datos, completá igual con aproximaciones. Incluso una respuesta parcial puede ayudarte.
🌐 Recomendaciones para aumentar tus chances
✔️ Usá un dispositivo desde el que hayas accedido antes a tu cuenta
✔️ Mantenete conectado a la misma red Wi-Fi habitual
✔️ Usá el mismo navegador (si podés)
✔️ Revisá tus notas, capturas de pantalla o gestores de contraseñas antiguos
Microsoft evalúa el contexto de tus respuestas, no solo el contenido. Por eso, incluso si no recordás todo al pie de la letra, podés recuperar la cuenta si el entorno coincide con tu historial de uso.
🕓 ¿Cuánto tarda la respuesta?
Una vez que enviás el formulario, Microsoft suele responder por correo electrónico dentro de las siguientes 24 a 72 horas.
El resultado puede ser:
✅ Recuperación exitosa — te envían un enlace para restablecer la contraseña
❌ Datos insuficientes — te invitan a volver a intentar con más detalles
No te frustres si no sale a la primera. Podés volver a intentar tantas veces como necesites, siempre con nuevos datos o mayor precisión.
🔐 Qué hacer después de recuperar la cuenta
Una vez que vuelvas a tener acceso a tu cuenta Hotmail/Outlook, es importante que refuerces la seguridad:
- Cambiá tu contraseña por una nueva y segura (mínimo 12 caracteres, combinando letras, números y símbolos)
- Agregá un número de teléfono actualizado
- Ingresá un correo alternativo de recuperación
- Activá la verificación en dos pasos
- Revisá los dispositivos conectados desde la configuración de seguridad
Todo esto podés hacerlo desde:
👉 https://account.live.com/proofs/Manage
⚠️ ¿Y si alguien accedió a tu cuenta sin permiso?
Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin autorización, actuá de inmediato:
👉 Visitá https://account.live.com
Iniciá sesión (si podés) y cambiá tu contraseña urgente.
También podés reportar el incidente en:
👉 https://support.microsoft.com/security
Allí te van a guiar para proteger tu información, cerrar sesiones remotas y recuperar el control total de tu cuenta.
Conclusión
Perder el acceso a tu cuenta de Hotmail no significa perderlo todo.
Gracias al formulario manual de recuperación de Microsoft, aún tenés la posibilidad de recuperar tu cuenta, aunque ya no uses el número de teléfono o correo que tenías asociado.
La clave está en ser paciente, insistir con los datos correctos y mantener la calma. Cuanto más precisas sean tus respuestas, más fácil será demostrar que sos el verdadero titular.
Y una vez que recuperes tu cuenta, asegurate de reforzar la seguridad para que no vuelva a pasar.